WhatsApp conecta a millones de personas en todo el mundo y permite una comunicación fácil con amigos, seres queridos, clientes o compañeros de trabajo sin importar donde se encuentren con sólo una conexión estable a Internet.
Pero, este mismo éxito de WhatsApp hace que en algunos momentos colapse, porque es claro que es difícil para un equipo mantener bajo control el funcionamiento de una plataforma tan grande en cada momento en más de 2 millones de dispositivos en todo el mundo.
Aunque el equipo trabaje para mantener todo bajo control, de vez en cuando hay bugs y problemas pequeños que se nos presentan, algunos tienen que ver con la aplicación y otros son problemas externos de nuestra configuración.
A continuación, te mostramos algunas de las soluciones a los problemas más comunes en WhatsApp:
¿Cuáles son los problemas más comunes en Whatsapp y cómo solucionarlos?
Aunque no lo creas, no sólo a ti se te traba la aplicación, tarda en cargar o te sucede el problema por el que pasas horas buscando una solución, es algo global y hay más usuarios que comparten estos problemas comunes que te enseñaremos a resolver.
No se oyen las notas de voz
Algunas veces cuando te envían una nota de voz y no se escuchas, pides que te la vuelvan a enviar o pruebas enviarla a un amigo para ver si él la escucha y te das cuenta que el problema es tu móvil y no la nota
Esto puede ser causado porque:
- WhatsApp utiliza el sensor de proximidad de tu dispositivo, para bajar el volumen de la nota si estas cerca a un grupo de personas o en un lugar público.
- El altavoz o corneta de tu dispositivo se averió, puede ser que tu móvil se haya caído o golpeado, le haya caído un poco de agua o cualquier otra cosa que pudo traer daños al dispositivo de sonido, en este caso debes llevarlo para que lo reparen
WhatsApp no reconoce los contactos
Tener que enviarle un adelanto de tu trabajo a tu jefe o enviar un mensaje urgente, entrar a Whatsapp, buscar los contactos y resulta que no salen tus contactos o sólo hay una parte de ellos, es una situación bastante molesta en la que debes resolver rápido y el problema suele ser que:
- Si almacenas tus contactos en tu correo, Google no se ha sincronizado y no carga bien tus contactos, para solucionarlo debes dirigirte a la configuración y buscar tu cuenta de Google para activar la sincronización
- Por alguna razón puedes haber ocultado tus contactos sin querer, para solucionarlo debes dirigirte al menú de Ajustes de Whatsapp, seleccionar Contactos y marcar la casilla para que se muestren todos
No aparece la última conexión
Muchas veces queremos ver nuestra conversación con otra persona para saber si no nos contesta o no ha visto el mensaje y resulta que no nos sale su última conexión, ¿Ahora cómo saberlo?
Este problema es muy sencillo de resolver y suele ocurrir por las siguientes razones:
- La persona tiene esta opción desactivada y por más que lo intentes no podrás ver esta información
- Tu tienes esta opción desactivada y en el sistema de Whatsapp, cuando tu no permites que otros vean tu hora de última vez, automáticamente perderás el acceso a la misma información de los otros usuarios
No poder instalar WhatsApp
Un problema común es que te compras o cambias de móvil e intentas descargar WhatsApp y no puedes hacerlo, es un problema que nos hace querer volver a nuestro antiguo teléfono, pero no tendremos que hacerlo porque si sabemos por que sucede podemos solucionarlo:
- Whatsapp está disponible desde la versión de Android 2.2 o superior, si no puedes instalarlo puede ser porque tu versión es incompatible, puedes revisar esto en la configuración de tu móvil
- Si ya has tenido Whatsapp instalado en tu dispositivo anteriormente y por alguna razón el problema es Google Play Store puedes intentar descargando e instalando directamente desde otra tienda de Apps como Aptoide
Cambiar de móvil y perder la información
Si compras un nuevo móvil, por supuesto vas a querer tener toda tu información de nuevo con los contactos y los chats que tenias, pero no puedes por:
- Cuando desinstalas la aplicación por lo general la copia de seguridad muere con ella, por lo tanto si vuelves a instalarla encontrarás tu pantalla desierta, puedes prevenir esto asegurando tu copia de seguridad en Google drive con tu cuenta en ajustes, así si cambias de dispositivo, desinstalas la app o borras tus datos sólo tendrás que sincronizar tu cuenta Google y descargar la copia de seguridad para tener todos tus chats, mensajes y archivos nuevamente.
Hack: Estos son sólo algunos de los problemas que suceden en Whatsapp, si tienes otro distinto puedes intentar dejar un comentario en Google Play para que el equipo lo vea e intente resolverlo